Politique de retour

Retours sans tracas à l'approvisionnement de tatouage CNC:

Nous apprécions votre satisfaction et offrons une politique de retour simple pour votre tranquillité d'esprit:

Admissibilité et processus:

• Initier les demandes de retour dans les 15 jours suivant la réception du produit.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Inclure un reçu ou une preuve d'achat avec votre demande de retour.
• Courriel Sales@cnctattoo.com Avec le numéro de commande, les articles à retourner, le statut du projet et la raison du retour.
• Attendez notre réponse dans les 24 heures (sauf le dimanche).
• Après autorisation, emballez solidement les articles avec le numéro de commande inclus.
• Retour dans l'emballage sécurisé à l'adresse fournie dans les 15 jours suivant l'achat initial.

Considérations douanières internationales:

• Les clients sont responsables de la coopération douanière; les pertes de fret dues à la non-coopération sont à la charge du consommateur.
• Nous pouvons fournir les documents nécessaires pour le dédouanement sur demande.

Frais d'expédition:

• Les consommateurs supportent les frais d'expédition pour les retours auto-initiés; les coûts spécifiques dépendent du courrier choisi.
• Pas de frais d'expédition pour les articles endommagés ou mal envoyés en raison de notre faute.
• Pas de frais de réapprovisionnement pour le retour des articles.

Calendrier de traitement des retours:

• Les retours prennent de 3 à 5 jours à traiter après avoir atteint notre entrepôt.
• Recevez une notification par courriel à la fin, indiquant le retour autorisé et l'émission de crédit en magasin.

Exceptions/articles non retournables:

• Les articles périssables, les produits personnalisés, l'encre, les aiguilles de tatouage et les produits de beauté ne peuvent pas être retournés.

Politique de retour de machine de tatouage:

• Les machines non ouvertes sont éligibles pour les retours.
• S'il y a un problème avec votre machine et que la machine est dans la période de garantie (toutes les machines à tatouer ont une garantie d'un an à compter de la date de réception de la machine (sauf pour les dommages humains), veuillez suivre les étapes ci-dessous:
  
  Envoyez un courriel à sales@cnctattoo.com décrivant le problème que vous rencontrez avec la machine. Veuillez inclure le numéro de facture ou, si vous n'avez pas de numéro de facture, l'adresse e-mail ou le nom associé au compte.
  Nous confirmerons que votre machine est sous garantie, contacterons le fabricant au sujet du problème que vous rencontrez et vous fournirons une solution pour réparer votre machine (le cas échéant).
  Une fois que nous découvrons un problème, nous vous contacterons pour connaître les prochaines étapes, car chaque fabricant a une solution différente à chaque problème.

Procédure de remboursement:

• Une fois que votre retour est reçu et inspecté, un avis de réception sera envoyé.
• Les remboursements approuvés sont traités automatiquement, crédités sur le mode de paiement original dans un délai spécifié.

Remboursements retardés ou perdus:

• Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre compagnie de carte de crédit.
• Si nécessaire, contactez votre banque.
• Pour plus d'assistance, écrivez-nous à Sales@cnctattoo.com .

Coordonnées:

• Courriel: Sales@cnctattoo.com
• Téléphone/WhatsApp: 86 15381778231
• Adresse: Non. 836, route de Minhe, secteur de Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, Chine