Garantie

Der Garantieservice umfasst: Reparaturen organisieren, technischen Support, Teileaustausch, Maschinenaustausch.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie aus IRGENDEINEM Grund keine positive Erfahrung gemacht haben, werden wir ALLES tun, was wir können, um Ihr Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Wir untermauern dies mit einem 12-monatigen direkten Garantieservice für alle Ihre bei CNC gekauften Maschinen. Während dieser Zeit garantieren wir alle Probleme, die durch Mängel in der Qualität der Maschine selbst verursacht werden.

Ersatz

In dem seltenen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, werden wir versuchen, das Problem auf die für Sie am besten geeignete Weise zu lösen. In der Regel handelt es sich dabei um eine Rücksendung und einen Ersatz, es kann aber auch eine Reparatur oder den Versand von Ersatzkomponenten umfassen, wenn es sich um etwas handelt, das leicht austauschbar ist. Unser Ziel ist es, Sie so kurz wie möglich im Stich zu lassen. Wir werden uns sehr schnell mit Ihnen in Verbindung setzen bzw. antworten, wenn etwas dieser Art auftritt.

Garantie

Für alle von uns hergestellten Artikel gilt eine Garantie von einem Jahr ab Verkaufsdatum. Die Garantie deckt Artikel ab, sobald sie bei Ihnen eintreffen, deckt jedoch keine Schäden an Artikeln ab, die sich in Ihrem Besitz befinden. Um eine Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen, aus dem hervorgeht, dass es sich um einen Kauf bei uns handelt.
Sobald Ihr Artikel eingegangen ist, wird er umgehend geprüft und bewertet. Wenn es sich um ein Garantieproblem handelt, wird es kostenlos repariert oder Teile der Maschine (falls zutreffend) werden innerhalb von maximal 7 Werktagen an Sie zurückgeschickt.

Wenn es sich nicht um ein Garantieproblem handelt, werden Sie bezüglich der Reparatur oder der Bezahlung der Teile kontaktiert.

Die einjährige Garantie erlischt, wenn:

• Die Maschine weist Anzeichen dafür auf, dass sie heruntergefallen ist
• Das Gerät weist Anzeichen von Tinte/Flüssigkeit im Inneren des Gehäuses und in den Motorkomponenten auf
• Maschine weist Anzeichen einer Manipulation auf.
• Die Maschine weist Anzeichen dafür auf, dass interne Teile selbst ausgetauscht wurden

Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen:

Wenn seit dem Kauf Ihres Geräts mehr als ein Jahr vergangen ist, können Sie Ihr Gerät trotzdem zur Reparatur einsenden. Wenn für Ihre Reparatur eine Zahlung erforderlich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, bevor wir mit der Reparatur fortfahren.

Für bestimmte Fragen zur Garantie können Sie uns online kontaktieren oder unsere Seite KONTAKT durchsuchen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.